سلام به فروشگاه اینترنتی بی تی آر خوش آمدید وارد شوید یا ثبت نام کنید.

پاسخ سوالات متداول

www.btrbuy.com

ورود و ثبت نام در سایت

برای خرید از فروشگاه، باید عضو سایت شد؟

برای خرید از فروشگاه، باید عضو سایت شد؟

بله ، شما قبل از خرید از فروشگاه حتماً بایستی از طریق ایمیل در فروشگاه ثبت نام کنید.

چگونه در فروشگاه ثبت نام کنم ؟

چگونه در فروشگاه ثبت نام کنم ؟

مرحله اول در بالای وب سایت روی گزینه وارد شوید یا ثبت نام کنید کلیک کنید.

مرحله دوم در باکس باز شده، روی گزینه “ثبت نام در سایت” کلیک کنید.

در مرحله سوم میتوانید با “ایمیل” ثبت نام خود را انجام دهید و با وارد کردن شماره موبایل و رمز عبور روی گزینه “ثبت نام در سایت” کلیک کنید.
(وارد کردن شماره موبایل صحیح الزامی می باشد.)

در مرحله آخر به صفحه “پروفایل کاربری” هدایت می شوید، در آنجا بایستی بروی گزینه “ویرایش اطلاعات شخصی” کلیک کنید و مشخصات خود را تکمیل نمایید.

چگونه میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را عوض کنم؟

چگونه میتوانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را عوض کنم؟

با وارد کردن ایمیل و رمز عبور در قسمت ورود به سایت، وارد حساب کاربری خود شوید.

سپس در بخش “اطلاعات کاربری”، بروی گزینه “ویرایش اطلاعات شخصی” کلیک نمایید.

رمز عبور خود را فراموش کرده ام، چطور وارد حساب کاربری خود شوم؟

رمز عبور خود را فراموش کرده ام، چطور وارد حساب کاربری خود شوم؟

بروی گزینه “رمز عبور خود را فراموش کرده ام !” در بخش ورود سایت کلیک کنید، در فیلد باز شده، ایمیل خود را وارد نموده تا ایمیلی از سوی فروشگاه برای شما ارسال شود.

سپس با وارد شدن به لینک موجود در ایمیل، رمز عبور جدیدی برای خود ثبت نمایید.

چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟

در ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.

سپس محصول مورد نظر را در آرشیو پیدا و یا جستجو کنید.

در انتها روی گزینه “افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.

چگونه سفارش ثبت شده خود را لغو کنم؟

چگونه سفارش ثبت شده خود را لغو کنم؟

در حال حاظر امکان لغو سفارش بعد از ثبت نهایی سفارش امکان پذیر نمی باشد.

آیا میتوان بعد از ثبت نهایی سفارش، تغییری در سفارش بدهم؟

آیا میتوان بعد از ثبت نهایی سفارش، تغییری در سفارش بدهم؟

چنانچه وضعیت سفارش شما بعد از پرداخت وجه در مرحله “در صف بررسی” باشد، امکان تغییر در سفارش را دارید، در غیر اینصورت سفارش شما امکان تغییر نخواهد داشت.

در چه زمان و ساعتی میتوانم از فروشگاه خرید کنم؟

در چه زمان و ساعتی میتوانم از فروشگاه خرید کنم؟

شما امکان خرید در ۲۴ ساعت شبانه روز و هفت روز هفته را دارید لذا هیچ محدودیت زمانی برای ثبت سفارش ندارید.

چگونه میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم؟

چگونه میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم؟

در روند ثبت سفارش میتوانید در مرحله “بازبینی و پرداخت”، روش پرداخت را پرداخت اینترنتی انتخاب کنید.

در مرحله بعد به درگاه بانکی مورد نظر انتقال داده می شوید و با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی، پرداخت خود را انجام دهید.

در نظر داشته باشید که برای پرداخت اینترنتی به ۴ مورد زیر نیاز دارید:

۱- شماره کارت

۲- رمز دوم کارت

۳- CCV2

۴- تاریخ انقضاء کارت

آیا میتوانم بعد از تحویل سفارش، پرداخت را انجام دهم؟

آیا میتوانم بعد از تحویل سفارش، پرداخت را انجام دهم؟

خیر، در حال حاظر امکان پرداخت در محل برای هیچگونه از سفارشات امکانپذیر نمی باشد.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم، اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

جای نگرانی نیست …

در بعضی مواقع ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی، انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در اینصورت وجه حداکثر بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما باز میگردد.

آیا میتوانم بجای خودم فرد دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم؟

آیا میتوانم بجای خودم فرد دیگری را برای تحویل سفارش معرفی کنم؟

بله، شما میتوانید در هنگام ثبت سفارش، در مرحله “مشخصات گیرنده” با افزودن آدرس جدید نام فرد دیگری را برای تحویل سفارش وارد نمایید.

زمان تحویل سفارش بعد از ثبت نهایی سفارش چه مدت است؟

زمان تحویل سفارش بعد از ثبت نهایی سفارش چه مدت است؟

بستگی به انتخاب نحوه ارسال شما دارد:

اگر پست پیشتاز را برای ارسال انتخاب کنید سفارش شما حداکثر ظرف مدت ۴ روز کاری تحویل شما داده خواهد شد.

اما اگر پست اکسپرس را برای ارسال انتخاب نمایید، حداکثر ظرف مدت ۲ روز کاری سفارش تحویل شما داده خواهد شد.

سفارشات چگونه از طریق پست و اکسپرس ارسال می شوند؟

سفارشات چگونه از طریق پست و اکسپرس ارسال می شوند؟

بعد از ثبت نهایی سفارش، سفارش شما در انبار فروشگاه بسته بندی و تحویل پست مربوطه جهت ارسال داده میشود.

سپس کد پیگیری برای شما ارسال و می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست و شرکت اکسپرس به آدرس های زیر پیگیری کنید:

شرکت پست (پیشتاز): http://newtracking.post.ir

شرکت تیپاکس (اکسپرس): https://tipaxco.com > روی گزینه “رهگیری بسته” کلیک کنید.

 

چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

چطور میتوانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید.

در مرحله بعد وارد بخش “سفارش های من” شوید.

در این مرحله می توانید سفارش خود را مشاهده کنید.

و در آخر برای مشاهده وضعیت سفارش خود، میتوانید به بخش “پیگیری سفارش” بروید.

کد سفارش خود را در فیلد مربوطه وارد تا نتیجه را مشاهده کنید.

در صورت تاخیر در تامین و ارسال محصول، اطلاع رسانی چگونه صورت میگیرد؟

در صورت تاخیر در تامین و ارسال محصول، اطلاع رسانی چگونه صورت میگیرد؟

در بعضی مواقع ممکن است محصول در تامین و یا ارسال با تاخیر همراه باشد لذا این مشکل طی همان روز از طریق یک پیامک برای شما مشتری عزیز اطلاع رسانی خواهد شد.

کد تخفیف را چطور میتوانم دریافت کنم؟ شرایط کد تخفیف چیست ؟

کد تخفیف را چطور میتوانم دریافت کنم؟ شرایط کد تخفیف چیست ؟

فروشگاه اینترنتی بی تی آر به مناسبت های مختلف، کدهای تخفیفی را برای شما عزیزان در دسته بندی های مختلف آماده می کند و از طریق ارسال پیامک ، ایمیل و یا شبکه های اجتماعی در اختیار شما مشتریان عزیز قرار میدهد.

 

کدهای تخفیف شامل شرایط و محدودیت های نیز می باشند که عبارتند از:

۱- مبلغ کد تخفیف

۲- مدت زمان استفاده از کد تخفیف

۳- استفاده کد تخفیف برای دسته بندی های خاص

۴- فقط یکبار قابل استفاده می باشد